Automatizează-ți operațiunile cu e-workflow, aplicația de workflow fără cod. Platforma urmărește fiecare comandă, contract și caz prin procesele personalizate ale companiei tale, etapă cu etapă. Elimină Excel-urile haotice, ședințele nesfârșite de status și raportarea manuală a KPI-urilor la final de lună.
Fiecare echipă își ține propria foaie, cu propriile coloane. Versiunea „corectă” e mereu în alt e-mail.
Statusul unui caz se află întrebând colegii. Pașii uitați ies la iveală abia când clientul sună.
La final de lună, cineva adună date din trei locuri ca să afle dacă ați fost la timp — și scade cu greu timpul în care ați așteptat după client.
O valoare greșită, un caz șters. Fără istoric, nimeni nu poate spune cine, când și ce era înainte.
Același motor, procese diferite pentru fiecare client sau departament — fiecare cu datele, regulile și accesul lui.
Pornești un client nou din șablonul altuia, măsori SLA-ul pe fiecare și îi trimiți raportul lunar. Echipele văd doar clienții la care au acces.
Și ca soluție de ticketing: fiecare cerere a clientului devine un tichet care trece prin înregistrare, triere, alocare, rezolvare și confirmarea clientului — cu timp de răspuns și de rezolvare urmărite pe SLA, alerte înainte de depășire și escaladare către manager.
Comandă, materii prime, producție, control de calitate, livrare — cu date planificate calculate automat, bucle de refacere și alerte când un termen e în risc.
Oferte respinse și refăcute, contracte comerciale și juridice în paralel — fiecare rundă păstrată în istoric, timpul clientului scos din calcul.
Reguli de validare fără cod („peste 30 de zile cere aprobarea CFO”), verificare CUI în ANAF și cod de TVA în VIES, audit complet pentru fiecare valoare.
Etapele, câmpurile fiecărei etape, cine le completează și ce urmează după fiecare răspuns. Ramificări, pași în paralel, bucle de refacere — totul din formulare. Diagrama procesului se desenează singură.
Fiecare om vede doar ce are de făcut. Completează etapa curentă, iar cazul trece singur mai departe: datele calculate se completează, regulile se verifică, colegii următori sunt anunțați.
Cât din lună a fost în SLA, ce proces și-a depășit ținta, ce cazuri sunt în risc acum. Raportul SLA lunar în aplicație, PDF pentru client, export CSV și flux de date către Power BI pentru orice altă analiză.
Nimeni nu mută cazurile de mână: etapa reiese din datele introduse.
Validări, formule cu zile lucrătoare, decizii DA/NU — din formular.
Cantitate × preț, data facturii + termen, zile între două date, cu verificare înainte de salvare.
Alerte înainte de termen, la depășire și escaladare către manager.
Reguli între date — față de alt termen, o dată fixă sau azi — cu un răspuns DA/NU pe proces și pe client.
Câte reluări accepți pe fiecare proces, cu raport pe caz și pe client.
Fiecare utilizator vede doar companiile, unitățile și pașii primiți.
Cine a introdus, corectat sau șters ce și când — inclusiv cazurile șterse. Cazurile închise se pot bloca, ca să nu mai fie modificate de nimeni.
Clienți, prețuri, ziare sau serii de factură, ca tabele lipite din Excel, cu istoric de prețuri și cine a schimbat ce.
ANAF, VIES, eMAG, SoftOne sau propriul ERP, prin conectori configurabili.
ERP-ul, CRM-ul sau formularul de pe site creează cazuri și completează câmpuri direct, prin API-ul de scriere, cu aceleași reguli ca în aplicație. Webhook-urile le anunță înapoi când cazul avansează sau se termină.
Flux securizat, doar-citire, cu un șablon gata făcut pentru fiecare companie, inclusiv rezultatele SLA, OnTime și Quality.
Un câmp își ia singur prețul negociat sau termenul de plată din nomenclator, după clientul cazului.
Mai multe ecrane deschise deodată, în aplicație; meniul lateral se ascunde când ai nevoie de spațiu.
Clonezi procesele unui client existent sau le muți prin CSV, cu tot cu SLA, OnTime și Quality.
Cazurile unui client, cu istoric și audit, se mută într-un singur fișier.
Fiecare unitate își completează listele drop-down fără să le schimbe pe ale celorlalte.
Stabilești ținta totală și ținta fiecărui proces. e-workflow măsoară fiecare caz din datele lui reale, nu din momentul în care au fost tastate — o săptămână introdusă în bloc după concediu e măsurată exact cum s-a întâmplat.
Date ilustrative
| Caz | Ofertă | Contract | Livrare | Client |
|---|---|---|---|---|
| DMSL00041 | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| DMSL00042 | TRUE | FALSE | TRUE | FALSE |
| DMSL00043 | TRUE | TRUE | În curs | În curs |
| DMSL00044 | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
DMSL00042 · Contract Data semnăturii ≤ Data contract + 5 zile lucrătoare → semnat cu 3 zile mai târziu
| Caz | Ofertă | Producție | Calitate | Client |
|---|---|---|---|---|
| DMSL00041 | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| DMSL00042 | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| DMSL00043 | TRUE | TRUE | FALSE | FALSE |
| DMSL00044 | TRUE | În curs | În curs | În curs |
DMSL00043 · Calitate Reluări la controlul calității ≤ 1 → găsite 2
Date ilustrative
Pe lângă SLA, fiecare proces primește reguli simple. OnTime compară datele cazului — cu alt termen, cu o dată fixă sau cu ziua de azi. Quality compară numerele lui cu un prag, de exemplu câte reluări accepți. Un proces e TRUE când toate regulile lui sunt îndeplinite, iar clientul când toate procesele sunt.
Imagini din aplicație, pe compania demo.
Fiecare companie și unitate are propriile procese, date și drepturi. Un utilizator vede doar ce i s-a acordat explicit.
Parolele și cheile către alte sisteme se păstrează criptat (AES-256) și nu ajung niciodată în browser.
Intrările de audit doar se adaugă. Un caz șters lasă în urmă cine l-a șters și ce conținea.
Power BI citește printr-o cheie proprie fiecărei companii, fără acces la baza de date.
Echipele clienților intră cu Microsoft 365 sau Google Workspace, fără o parolă în plus, sub MFA-ul și regulile firmei lor.
Pe domeniile clienților nu își face nimeni cont singur: adminul invită fiecare persoană, iar contul rămâne legat de identitatea ei de la Microsoft sau Google.
Nu. Procesele, câmpurile, regulile și formulele se configurează din formulare. Un om de operațiuni care își cunoaște procesul îl poate descrie singur; noi te ajutăm la primul.
Dacă seamănă cu unul existent, minute: clonezi procesele lui și ajustezi ce diferă. Un proces de la zero se descrie din formulare, fără dezvoltare — durata depinde doar de câte etape și reguli are.
Nu. Fiecare companie și unitate are datele ei, iar fiecare utilizator primește acces explicit, pe companie, pe unitate și pe proces.
Da, dacă ERP-ul are un API. Există conectori gata făcuți pentru ANAF, VIES, eMAG și SoftOne, iar alții se adaugă prin configurare: un câmp își ia valoarea din sistemul vostru sau trimite date către el. Invers, ERP-ul poate crea cazuri și completa câmpuri direct în e-workflow, prin API-ul de scriere, iar e-workflow îl anunță prin webhook-uri când un caz avansează sau se termină.
Da. Raportul lunar se descarcă în PDF, cu procentul în SLA față de obiectiv, încălcările, respectarea țintei pe proces și timpul în care s-a așteptat după client.
Da. La fiecare caz atașezi PDF-uri, fișiere Excel și Word, poze sau e-mailuri, iar un document poate fi un pas obligatoriu: cazul așteaptă până se încarcă, de exemplu, comanda semnată.
Da. Fiecare persoană primește o invitație și intră apoi cu contul de serviciu, fără o parolă separată, cu MFA-ul firmei. Conturile Gmail personale și cele din alte organizații nu pot intra.
Da. Le lipești din Excel în nomenclatoarele companiei, cu istoric de prețuri, iar câmpurile cazului își iau din ele prețul negociat, termenul de plată sau statusul clientului. Dacă un client nu are preț negociat, se folosește prețul de listă.
Prețul depinde de numărul de utilizatori, numărul de fluxuri implementate și de modulele de care ai nevoie. Scrie-ne și îți trimitem o ofertă după un scurt demo pe procesul tău.
Trimite-ne pe scurt cum lucrați azi. Îți arătăm în 30 de minute cum ar arăta în e-workflow, pe datele voastre.
sau scrie-ne la contact@e-workflow.ro